شروط الضمان 

يبدأ الضمان من تاريخ شراء المنتج و يغطي مدتين: 

أ - مدة ستة أشهر من تاريخ شراء المنتج يشمل : 

    جميع أجزاء المنتج ضد عيوب التصنيع.

ب - مدة سنتين من تاريخ شراء المنتج يشمل : 

   صيانة مجانية خلال هذه الفترة من لمسة الضيافة على أن يتحمل العميل كافة المصاريف و قطع الغيار.

2 - سيتم إلغاء التزامات الإصلاح و التبديل المجاني للمنتجات وفقاً للشروط التالية : 

أ - عطل المنتج بسبب الاستخدام المخالف للبنود أو الشروط المنصوص عليها في دليل المستخدم . 

ب - فتح المنتج أو استخدامه أو إصلاحه من قبل أشخاص غير مصرح لهم. 

ت - عدم وضع الجهاز في موقع يناسب استخدامه. 

ث - استخدام المنتج عن طريق توصيل جهد غير مناسب أو تركيب كهربائي معيب دون معرفة مسبقة بالخدمات المعتمدة. 

ج - تغير الرقم المتسلسل او إزالته. 

ح - حدوث خلل أو تلف في المنتج أثناء النقل خارج مسؤولية شركة لمسة الضيافة. 

خ - كسر أو خدش على الجسم الخارجي للمنتج عندما يكون حيازة العميل. 

د - تضرر المنتج على استخدامه مع ملحقات أو أجهزة تم شراؤها من شركات أخرى أو خدمات غير مصرح بها. 

ذ - الأضرار الناجمة عن الكوارث الطبيعية مثل الحرائق و البرق و الفيضانات و الزلازل , إلخ . 

3 - يرفع تقرير يتم إعداده من مركز الصيانة من الصيانة لشركة لمسة الضيافة يحدد فيه أسباب حدوث الضرر. 

4 - كافة مصاريف التركيب و الصيانة خارج مدن فروع لمسة الضيافة يتحملها العميل.

5 - يحق للعميل طلب الحصول على زيارة واحدة من قبل فني لمسة الضيافة للتركيب المجاني للمنتج , لذا يجب على العميل تجهيز و تحضير كافة مستلزمات المنتج المراد تركيبه من توصيلات و تمديدات كهربائية و غيرها قبل الزيارة.

6 - كافة مصاريف النقل يتحملها العميل.