سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

مقدمة

توضح سياسة الخصوصية هذه الأساس الذي نتعامل بموجبه مع أي بيانات شخصية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: بيانات الدفع، وغيرها من البيانات التي نجمعها منك أو من مصادر أخرى، أو التي تقدمها إلينا عند استخدامك لمتجر شيف براند بمختلف تطبيقاته ومنصاته وموقعه الإلكتروني، بالإضافة إلى الخدمات والتطبيقات التابعة له.

ندرك في شيف براند أهمية حماية بياناتك الشخصية، ونلتزم بالحفاظ على خصوصيتك واحترامها. يرجى قراءة هذه السياسة بعناية لفهم ممارساتنا المتعلقة بجمع البيانات واستخدامها وحمايتها.

باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على التعامل مع بياناتك وفقًا لما ورد في سياسة الخصوصية هذه.

التعريفات

تشير العبارات بصيغة المتكلم مثل “نحن” أو “لنا” أو “المتجر” إلى متجر شيف براند.

وتشير العبارات مثل “أنت” أو “المستخدم” إلى الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يستخدم المتجر أو الخدمات، حسب مقتضى الحال.

البيانات التي قد نجمعها منك

قد نقوم بجمع ومعالجة عدد من البيانات، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر:

البيانات المقدمة من المستخدم

  • البيانات التي تقدمها عند تعبئة النماذج داخل المتجر.
  • البيانات المقدمة عند التسجيل لاستخدام المتجر.
  • بيانات تسجيل الدخول عبر مواقع التواصل الاجتماعي، إن وجدت.
  • البيانات المقدمة عند الاشتراك في خدماتنا أو طلب منتجات أو خدمات أخرى.
  • البيانات التي تقدمها عند المشاركة في العروض الترويجية أو استطلاعات الرأي أو التصويتات.
  • المراجعات، الشهادات، الملاحظات، أو أي محتوى تقدمه لنا.

بيانات التواصل والدعم

  • البيانات التي تقدمها عند الإبلاغ عن أي صعوبة تواجهك أثناء استخدام المتجر.
  • سجل المراسلات في حال التواصل معنا.
  • أي بيانات أخرى نراها ضرورية لتحسين تجربتك في استخدام المتجر.

بيانات الاستخدام والتقنية

  • بيانات عامة أو مجمعة أو ديموغرافية أو غير شخصية.
  • تفاصيل جهازك، مثل عنوان بروتوكول الإنترنت IP، ونظام التشغيل، ونوع المتصفح.
  • بيانات الاستخدام العام للإنترنت.
  • ملفات تعريف الارتباط، وأكواد تتبع التحويلات، وإشارات الويب، وما شابهها من تقنيات.

بيانات الموقع والتطبيق

في حال قمت بتحميل أو استخدام تطبيق الهاتف المحمول الخاص بنا، فقد نتمكن من الوصول إلى بيانات متعلقة بموقعك أو موقع جهازك المحمول، بما في ذلك المعرف المميز لجهازك.

بيانات الطلبات والمعاملات

  • تفاصيل المعاملات التي أجريتها عبر المتجر.
  • تفاصيل تجهيز وتسليم المنتجات التي طلبتها.
  • إعدادات الدفع ومعلومات الدفع وفقًا للأنظمة المعتمدة.
  • عنوان البريد الإلكتروني الذي يتم تزويدنا به من أطراف أخرى بعد تأكيد حصولهم على موافقتك.

كيف نستخدم بياناتك؟

قد نستخدم بياناتك في الحالات التالية:

  • تزويدك بالمعلومات أو المنتجات أو الخدمات التي تطلبها منا.
  • إرسال معلومات عن منتجات أو خدمات قد تكون مهتمًا بها، عند موافقتك على ذلك.
  • تقديم خدمات تعتمد على موقعك، مثل الإعلانات ونتائج البحث والمحتوى المخصص.
  • تنفيذ الالتزامات الناتجة عن أي عقود مبرمة بينك وبيننا أو بينك وبين أي جهة أخرى تستخدم متجرنا.
  • تحسين خدماتنا وتقديم تجربة أكثر تخصيصًا.
  • ضمان عرض محتوى المتجر بأكثر الطرق فاعلية لك وللجهاز الذي تستخدمه.
  • إخطارك بأي تغييرات تطرأ على المتجر أو الخدمات.
  • تعزيز تجربة تصفحك واستخدامك للمتجر.
  • إدارة البرامج التحفيزية والمسابقات والعروض، وإخطارك في حال الفوز أو استحقاق الحوافز.

إلى من يمكننا الإفصاح عن البيانات؟

تعد بيانات عملائنا جزءًا مهمًا من أعمالنا، لذلك لا نشاركها إلا وفقًا لما هو مذكور في هذه السياسة، ومع جهات تطبق ممارسات حماية مماثلة أو مناسبة.

مزودو الخدمات والأطراف الأخرى

قد نتعاون مع شركات تابعة لنا أو مزودي خدمات غير تابعين لنا بهدف تقديم خدماتنا، مثل:

  • شركات الشحن والخدمات اللوجستية.
  • شركات التسويق.
  • مزودي خدمات معالجة المدفوعات.
  • مزودي خدمات الدعم الفني.
  • الجهات التي تساعد في تنفيذ الطلبات وتحسين تجربة المستخدم.

وقد تحتاج هذه الجهات إلى الوصول إلى بعض البيانات ذات الصلة لأداء مهامها. ونحرص على ألا تستخدم هذه الجهات البيانات لأي أغراض أخرى غير الأغراض المتفق عليها.

باستخدامك للمتجر، فإنك توافق على نقل بياناتك وتخزينها واستخدامها والإفصاح عنها بين الشركات التابعة لنا ومزودي الخدمات، أينما كان موقعهم الجغرافي، مع التزامهم التعاقدي باحترام خصوصية البيانات.

التسويق والعروض الترويجية

قد نستخدم بياناتك لتزويدك بمعلومات عن المنتجات والخدمات التي قد تهمك، بالإضافة إلى الرسائل الخدمية، المزايا الجديدة، التحسينات، العروض الخاصة، والفعاليات ذات الصلة.

وقد يتم التواصل معك من خلال عدة قنوات، مثل:

  • البريد الإلكتروني.
  • إشعارات الويب.
  • الهاتف.
  • الرسائل داخل التطبيق.
  • الرسائل النصية أو أي وسيلة تواصل أخرى متاحة.

كما قد نسمح لأطراف ثالثة باستخدام بعض البيانات لأغراض تسويقية أو إعلانية، بما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها وسياسات الخصوصية ذات الصلة.

المسابقات والعروض

عند المشاركة في بعض المسابقات أو العروض الترويجية، قد يُطلب منك تقديم بيانات إضافية لتأكيد أهليتك أو لتسليم الجائزة في حال الفوز.

وقد يتم جمع هذه البيانات من قبلنا أو من قبل الرعاة أو الشركاء المشاركين في العرض. ونوصي بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بأي طرف ثالث يشارك في هذه العروض.

تحويلات الأعمال

في حال الاستحواذ على شركتنا أو على جميع أصولنا فعليًا، فقد تكون بيانات العملاء من ضمن الأصول التي يتم نقلها إلى المالك الجديد.

حماية المتجر والامتثال القانوني

قد نفصح عن بيانات الحساب أو البيانات الشخصية الأخرى عندما نرى أن ذلك مناسب من أجل:

  • الامتثال للقوانين والأنظمة.
  • التعاون مع التحقيقات الرسمية.
  • حماية حقوق أو ممتلكات أو سلامة مستخدمينا أو الآخرين.
  • الحماية من الاحتيال.
  • الحد من مخاطر الائتمان.

الروابط الخارجية

قد يحتوي متجرنا من وقت لآخر على روابط لمواقع تابعة لشركات نتعامل معها أو معلنين أو أطراف أخرى.

عند الانتقال إلى أي من هذه الروابط، يرجى العلم بأن تلك المواقع تمتلك سياسات خصوصية خاصة بها، ولا نتحمل أي مسؤولية عن تلك السياسات أو ممارساتها. لذلك نوصي بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بأي موقع خارجي قبل تقديم أي بيانات شخصية إليه.

كيف نخزن بياناتك؟

قد يتم نقل البيانات التي نجمعها منك أو تخزينها في موقع خارج المملكة العربية السعودية. كما قد تتم معالجتها بواسطة فرق عمل تعمل خارج المملكة، سواء لحسابنا أو لحساب أحد مزودي الخدمات لدينا.

وتشمل هذه المعالجة، على سبيل المثال:

  • تلبية طلباتك.
  • معالجة تفاصيل الدفع.
  • توفير خدمات الدعم.
  • تخزين بيانات الدفع أو معالجتها عبر مزودي خدمات معتمدين.

سنحتفظ بالبيانات طالما كان ذلك ضروريًا وفقًا لهذه السياسة أو للامتثال لأي التزامات قانونية أو تنظيمية.

معايير الحماية التي نطبقها

نلتزم باتخاذ الخطوات التقنية والتجارية والفنية والإدارية المناسبة لضمان التعامل مع البيانات بأمان، وبما يتوافق مع سياسة الخصوصية هذه.

ونعمل على حماية البيانات من:

  • الوصول غير المصرح به.
  • التغيير غير المصرح به.
  • الإفصاح غير المصرح به.
  • الإتلاف أو الفقدان.

وقد نستخدم تقنيات حماية مثل التشفير أثناء نقل البيانات، وجدران الحماية الإلكترونية، وغيرها من الوسائل الأمنية المناسبة.

كما نسمح فقط للموظفين أو مزودي الخدمات أو الوكلاء الذين يحتاجون إلى معرفة البيانات بالوصول إليها لأداء مهامهم.

مسؤولية المستخدم في حماية بياناته

من المهم أن تحرص على حماية كلمة المرور الخاصة بك والجهاز الذي تستخدمه للوصول إلى المتجر، وذلك لتجنب أي وصول غير مصرح به من الغير.

وتتحمل أنت مسؤولية الحفاظ على سرية كلمة المرور الخاصة بك، وننصحك بتسجيل الخروج بعد الانتهاء من استخدام أي جهاز مشترك.

يرجى العلم أن إرسال البيانات عبر الإنترنت لا يمكن ضمان أمانه بالكامل. وعلى الرغم من أننا نبذل قصارى جهدنا لحماية بياناتك، إلا أن إرسال أي بيانات إلى المتجر يكون على مسؤوليتك الخاصة.

الوصول إلى البيانات وتعديلها

يمكنك الوصول إلى مجموعة من بيانات حسابك وتعاملاتك مع المتجر بهدف عرضها أو تحديثها في بعض الحالات.

وتشمل أمثلة البيانات التي يمكنك الوصول إليها:

  • بيانات أحدث طلبات الشراء.
  • بيانات الملف الشخصي، مثل الاسم والبريد الإلكتروني وكلمة المرور.
  • تفضيلات المراسلات والإعلانات الشخصية.
  • إعدادات الدفع.
  • إعدادات إشعارات البريد الإلكتروني.

كما يمكنك رفض تلقي الرسائل التسويقية مستقبلًا من خلال تعديل تفضيلات التواصل الخاصة بك، أو من خلال رابط إلغاء الاشتراك الموجود في رسائل البريد الإلكتروني.

ملفات تعريف الارتباط

قد يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط عند تسجيل الدخول لضمان تجربة استخدام سلسة ومناسبة.

يمكنك إلغاء تفعيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح. ومع ذلك، قد يؤثر ذلك على طريقة عمل المتجر، وقد لا تتمكن من الوصول إلى بعض أو جميع الوظائف المتاحة.

تساعد ملفات تعريف الارتباط، خاصة ملفات الأداء، في فهم كيفية استخدامك للمتجر، مثل الصفحات التي تزورها أكثر من غيرها، مما يساعدنا على تحسين تجربة التصفح وتقديم محتوى أكثر صلة باهتماماتك.

الاحتفاظ بنسخ من البيانات

يجوز لنا الاحتفاظ بنسخة من بياناتك لأغراض الامتثال للقوانين والأنظمة، خاصة عند قيامك بتحديث معلوماتك، حيث قد نحتفظ بنسخة من البيانات السابقة ضمن سجلاتنا.

التغييرات على سياسة الخصوصية

قد تتغير أعمالنا وخدماتنا من وقت لآخر، لذلك قد نحتاج إلى تعديل سياسة الخصوصية هذه بما يتناسب مع تلك التغييرات.

سنقوم بنشر النسخة الحالية من سياسة الخصوصية على المتجر، وتصبح سارية من تاريخ نشرها أو من التاريخ الذي نحدده لسريانها.

وقد نرسل تذكيرات دورية عبر البريد الإلكتروني بخصوص سياساتنا وشروطنا، إلا أنه ينبغي لك مراجعة المتجر بانتظام للاطلاع على أحدث التحديثات.

إن استمرارك في استخدام المتجر بعد أي تعديل على سياسة الخصوصية يُعد موافقة منك على السياسة بصيغتها المعدلة.

كيف يمكنك التواصل معنا؟

إذا كان لديك أي استفسار يتعلق ببياناتك أو بسياسة الخصوصية، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:

[email protected]

يرجى تزويدنا بوصف دقيق لاستفسارك حتى نتمكن من الرد عليك ومعالجته بأفضل طريقة ممكنة.

خصمك جاهز

خصمك جاهز

بخطوة واحدة تقدر تقلّل إجمالي الطلب. انسخ الكود الآن ثم الصقه في خانة “كوبون الخصم” أثناء الدفع.

CHEF26 By CouponPop