شروط الضمان

مدة الضمان

يبدأ الضمان من تاريخ شراء المنتج، ويغطي مدتين كما يلي:

أولًا: ضمان لمدة 6 أشهر

يشمل الضمان لمدة 6 أشهر من تاريخ شراء المنتج جميع أجزاء المنتج ضد عيوب التصنيع.

ثانيًا: ضمان لمدة سنتين

يشمل الضمان لمدة سنتين من تاريخ شراء المنتج صيانة مجانية مقدمة من شركة لمسة الضيافة، على أن يتحمل العميل جميع المصاريف وقطع الغيار خلال هذه الفترة.

حالات إلغاء الضمان

يتم إلغاء التزامات الإصلاح أو التبديل المجاني للمنتجات في الحالات التالية:

• تعطل المنتج بسبب الاستخدام المخالف للبنود أو الشروط الموضحة في دليل المستخدم.
• فتح المنتج أو استخدامه أو إصلاحه من قبل أشخاص غير مصرح لهم.
• عدم وضع الجهاز في موقع مناسب لطبيعة استخدامه.
• استخدام المنتج من خلال توصيل جهد كهربائي غير مناسب أو تركيب كهربائي معيب دون الرجوع إلى الخدمات المعتمدة.
• تغيير الرقم المتسلسل للمنتج أو إزالته.
• حدوث خلل أو تلف في المنتج أثناء النقل خارج مسؤولية شركة لمسة الضيافة.
• وجود كسر أو خدش في الهيكل الخارجي للمنتج أثناء حيازة العميل.
• تضرر المنتج نتيجة استخدامه مع ملحقات أو أجهزة تم شراؤها من شركات أخرى أو من جهات غير مصرح بها.
• الأضرار الناتجة عن الكوارث الطبيعية مثل الحرائق، البرق، الفيضانات، الزلازل، أو ما شابه ذلك.

تقرير مركز الصيانة

يتم رفع تقرير من مركز الصيانة إلى شركة لمسة الضيافة، يوضح أسباب حدوث الضرر أو العطل في المنتج.

مصاريف التركيب والصيانة خارج الفروع

يتحمل العميل جميع مصاريف التركيب والصيانة في حال كانت الخدمة خارج مدن فروع شركة لمسة الضيافة.

التركيب المجاني

يحق للعميل طلب زيارة واحدة من قبل فني شركة لمسة الضيافة لتركيب المنتج مجانًا.

ويجب على العميل تجهيز وتحضير جميع مستلزمات المنتج المراد تركيبه قبل موعد الزيارة، بما في ذلك التوصيلات والتمديدات الكهربائية وغيرها من المتطلبات اللازمة للتركيب.

مصاريف النقل

يتحمل العميل جميع مصاريف النقل المتعلقة بالمنتج.