سياسة الشحن والتوصيل

سياسة الشحن والاسترجاع

الشحن والتوصيل داخل المملكة العربية السعودية

يُسعدنا في شيف براند إبلاغكم بأننا نوفر خدمة الشحن والتوصيل لجميع مناطق المملكة العربية السعودية، بما في ذلك المدن الرئيسية مثل: الرياض، الدمام، الخبر، الجبيل، جدة، مكة، المدينة المنورة، الأحساء، حائل، تبوك، وأبها.

ولمعرفة المدة الزمنية المقدّرة للتوصيل إلى المدن الأخرى أو المناطق البعيدة، يرجى التواصل معنا لمعرفة التفاصيل.

تتبع مسار الطلب

عند شحن طلبك، سنرسل لك رسالة إلكترونية مزوّدة برقم تتبع، يمكنك من خلاله متابعة مسار طلبك مع شركة النقل عبر الإنترنت.

في حال حدوث أضرار أو فقدان للمنتج

بالرغم من عنايتنا الشديدة أثناء التغليف، قد تتعرض بعض السلع للضرر أثناء النقل. وفي حال حدوث ذلك، نرجو منك مساعدتنا في رفع الحالة وتعويضك عن الأضرار الناتجة من خلال اتباع الخطوات التالية:

  • توقيع إيصال الاستلام بعد الانتهاء من الفحص الكامل للسلعة.
  • التحقق من المنتج جيدًا أمام ممثل شركة الشحن.
  • في حال وجود أي ضرر في المنتج أو المنتجات، يرجى كتابة التفاصيل في إيصال الاستلام.
  • طلب استرجاع المنتج خلال مدة لا تتجاوز أول 7 أيام من تاريخ التوصيل.
  • تصوير الضرر الموجود في المنتج.
  • عدم التخلص من الغلاف الداخلي أو الخارجي للمنتج.
  • التواصل مع خدمة العملاء مباشرة بعد اكتشاف المشكلة، مع تجهيز رقم الطلب حتى نتمكن من مساعدتك بأسرع وقت ممكن.

تنبيه: لا تتحمل شيف براند مسؤولية المنتجات المتضررة بعد مرور 7 أيام من تاريخ التوصيل.

رسوم الدفع عند الاستلام

عند اختيار الدفع عند الاستلام، تتم إضافة رسوم قدرها 30 ريال سعودي + ضريبة القيمة المضافة.

مدة التوصيل داخل السعودية

  • متوسط مدة التوصيل لمعظم مناطق المملكة من 5 إلى 7 أيام عمل كحد أقصى.
  • سيتم تنبيهكم في حال حدوث أي تأخير في الشحنة بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا، أو خلال فترات الضغط أو الإجازات السنوية.

الشحن والتوصيل خارج المملكة العربية السعودية

يُسعدنا في شيف براند إبلاغكم بأننا نوفر خدمة التوصيل إلى عدد من الدول خارج المملكة العربية السعودية، وهي:

  • الإمارات العربية المتحدة
  • مصر
  • البحرين
  • الكويت
  • عمان

ولمعرفة المدة الزمنية المقدّرة للتوصيل للطلبات الدولية، يرجى التواصل معنا لمعرفة التفاصيل.

تتبع مسار الطلب

عند شحن طلبك، سنرسل لك رسالة إلكترونية مزوّدة برقم تتبع، يمكنك من خلاله متابعة مسار طلبك مع شركة النقل عبر الإنترنت.

في حال حدوث أضرار أو فقدان للمنتج

بالرغم من عنايتنا الشديدة أثناء التغليف، قد تتعرض بعض السلع للضرر أثناء النقل. وفي حال حدوث ذلك، نرجو منك مساعدتنا في رفع الحالة وتعويضك عن الأضرار الناتجة من خلال اتباع الخطوات التالية:

  • توقيع إيصال الاستلام بعد الانتهاء من الفحص الكامل للسلعة.
  • التحقق من المنتج جيدًا أمام ممثل شركة الشحن.
  • في حال وجود أي ضرر في المنتج أو المنتجات، يرجى كتابة التفاصيل في إيصال الاستلام.
  • طلب استرجاع المنتج خلال مدة لا تتجاوز أول 7 أيام من تاريخ التوصيل.
  • تصوير الضرر الموجود في المنتج.
  • عدم التخلص من الغلاف الداخلي أو الخارجي للمنتج.
  • التواصل مع خدمة العملاء مباشرة بعد اكتشاف المشكلة، مع تجهيز رقم الطلب حتى نتمكن من مساعدتك بأسرع وقت ممكن.

تنبيه: لا تتحمل شيف براند مسؤولية المنتجات المتضررة بعد مرور 7 أيام من تاريخ التوصيل.

الدفع عند الاستلام للطلبات خارج المملكة

خدمة الدفع عند الاستلام غير متوفرة حاليًا للطلبات خارج المملكة العربية السعودية.

مدة التوصيل خارج السعودية

  • متوسط مدة التوصيل لمعظم الطلبات خارج المملكة من 15 إلى 30 يوم عمل كحد أقصى.
  • سيتم تنبيهكم في حال حدوث أي تأخير في الشحنة بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا، أو خلال فترات الضغط أو الإجازات السنوية.

ملاحظات مهمة

  • يجب فحص المنتج عند الاستلام وقبل توقيع إيصال الاستلام.
  • يجب الاحتفاظ بالتغليف الداخلي والخارجي في حال وجود ضرر.
  • يجب التواصل مع خدمة العملاء خلال أول 7 أيام من تاريخ التوصيل في حال وجود تلف أو فقدان.
  • لا تتحمل شيف براند مسؤولية أي بلاغات متعلقة بأضرار المنتجات بعد انتهاء المدة المحددة.


خصمك جاهز

خصمك جاهز

بخطوة واحدة تقدر تقلّل إجمالي الطلب. انسخ الكود الآن ثم الصقه في خانة “كوبون الخصم” أثناء الدفع.

CHEF26 By CouponPop